La dernière étude de l’agence Kantar TNS menée cette année jette un pavé dans la mare pour celles et ceux qui demeurent sceptiques à l’idée que leurs clients soient réticents non seulement à transmettre des informations privées, mais surtout à les utiliser.
En 2018, les clients sont plus que jamais, demandeurs de personnalisation… Et même d’hyperpersonnalisation.